Última actualización: mayo 2026
Política de Privacidad
En NEOS nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos de las clínicas, su personal y sus pacientes. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.
1. Quiénes somos
NEOS es una plataforma de gestión inteligente para clínicas dentales y de salud. Operamos la plataforma Integra, que incluye un panel de administración web y un asistente de WhatsApp para la atención de pacientes. El responsable del tratamiento de datos es NEOS (contact@neos.ge).
2. Datos que recolectamos
Recolectamos los siguientes tipos de información: • Datos de pacientes: nombre, número de teléfono, historial de citas, notas clínicas y mensajes enviados a través de WhatsApp. Estos datos son ingresados por la clínica o por el propio paciente al comunicarse. • Datos del personal de la clínica: nombre, correo electrónico, rol y registros de acceso al panel. • Datos de uso: fechas y horas de acceso, funciones utilizadas dentro del panel. No recolectamos datos de pago de pacientes ni información financiera personal.
3. Cómo usamos los datos
Los datos recolectados se usan exclusivamente para: • Gestionar citas, agendas y registros clínicos de la clínica contratante. • Permitir la comunicación automatizada entre la clínica y sus pacientes vía WhatsApp. • Enviar recordatorios de citas y notificaciones relacionadas con la atención médica. • Generar reportes internos para la administración de la clínica. • Mejorar el funcionamiento del sistema (análisis de errores y rendimiento, sin identificar personas).
4. Mensajería de WhatsApp
Utilizamos la API oficial de WhatsApp Business de Meta para enviar y recibir mensajes en nombre de las clínicas. Los mensajes intercambiados a través de esta integración están sujetos también a las políticas de privacidad de Meta (Meta Platforms, Inc.). Solo enviamos mensajes relacionados con la gestión de citas y la atención clínica. No enviamos publicidad no solicitada.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en Google Sheets y servicios de Google Cloud, bajo las políticas de seguridad de Google. El acceso al panel requiere autenticación con contraseña. Las credenciales se almacenan con hash y sal (SHA-256). No almacenamos contraseñas en texto plano. El acceso a los datos está restringido por roles (admin, recepcionista, doctor).
6. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser accedidos por: • El personal autorizado de la clínica contratante, según su rol. • Los proveedores de infraestructura necesarios para el funcionamiento del servicio (Google Cloud, Railway, Vercel, Meta / WhatsApp Business API). Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos conforme a sus respectivas políticas.
7. Retención de datos
Los datos de pacientes y citas se conservan mientras la clínica mantenga activo su servicio con NEOS. Al finalizar el contrato, la clínica puede solicitar la eliminación o exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes.
8. Derechos del usuario
Pacientes y personal de las clínicas tienen derecho a: • Acceder a sus datos personales almacenados. • Solicitar la corrección de datos incorrectos. • Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido). • Oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@neos.ge indicando el nombre de la clínica y la solicitud.
9. Cookies
El panel web de NEOS utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la autenticación del usuario. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analytics de terceros.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos a las clínicas sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el panel. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en: Correo: contact@neos.ge Página web: https://dental-growth-engine.vercel.app
¿Preguntas sobre privacidad?
Escríbenos a contact@neos.ge